Política de cancelación de pedidos

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales. Entendemos que, en ocasiones, puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, se describe nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede presentar su solicitud a través de cualquiera de nuestros canales de servicio. En este caso, recibirá un reembolso del 100 % del importe pagado sin costo adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el pedido haya sido entregado. Para ello, siga las instrucciones de devolución que se indican en el paquete o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará entre 1 y 5 días hábiles después de que su solicitud sea aprobada.

Devolución de fondos: El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: team@ardinonest.com
Teléfono: +1 (678) 362-4729